PASOS
1.Identifique el modelo de gestión de la organización
2.Identifique la cadena de valor
3.Construya la red de procesos
4.Documente los procesos
5.Documente los diagramas de flujo
6.Identifique las actividades que no le agregan valor al proceso
7.Mejore los procesos de la organizacion
Cual es el modelo de gestión
En este entorno volátil donde la inestabilidad constituye la norma, estamos convencidos de que el ultimo recurso que queda para ganar una ventaja competitiva verdaderamente sostenible, radica en lo que hemos llegado a describir como “las capacidades de la organización”, es decir las maneras particulares en que cada compañía estructura su trabajo y motiva su personal para alcanzar objetivos estratégicos articulados con claridad. Estas capacidades combinan las competencias criticas de la organización: Innovación tecnológica, orientación al cliente, fabricación a bajo costo y alta calidad.Cumplimiento de los objetivos a largo plazo
Tipos de procesos:
1. Procesos estrategicos.
Procesos de gestión del cambio y el crecimiento.
Son procesos mediante los cuales, quienes toman decisiones en la organización, obtienen, procesan y organizan información pertinente interna y externa con el fin de evaluar la situación presente de la organización, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento hacia el futuro.
2. Procesos operativos o misionales.
Operacionales o de producción.
Son aquellos mediante los cuales se genera valor agregado a los productos y servicios que como objeto social, la organización dirige al cliente externo para satisfacer sus necesidades y expectativas.
3. Procesos de apoyo.
Son procesos de la organización que respaldan las actividades de los anteriores y aunque generan valor agregado a los clientes y procesos internos y externos, no generan valor agregado al producto o servicio del objeto social.
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